Ilustračný obrázok

Ak chcete zistiť čo musí urobiť Vaša firma aby vyčnievala z davu, musíte sa spýtať sami seba na niektoré kľúčové otázky.
• Čo robí náš biznis lepší ako ktorýkoľvek iný?
• V čom sme iní?
• Čo nám hovoria naši zákazníci, keď sa opýtame, prečo si vybrali nás alebo čo sa im najviac páči na našom biznise?
• Ktoré z týchto vecí, ktoré nás odlišujú od konkurencie oceňujú naši zákazníci najviac?
Keď sa nad tým zamyslíte, iba veľmi málo biznisov je „monopólnych“ a je pravdepodobnejšie, že aj vy podnikáte v prostredí, kde konkurenti ponúkajú podobné výrobky a služby ako vy. Ak chcete, aby vaša firma vynikla v očiach zákazníkov, je potrebné určiť, v čom je vaša firma iná a spojiť to s túžbami a potrebami vašich zákazníkov.

Ilustračný obrázok

Nech je už Váš typ podnikania akýkoľvek, v tomto ročnom období je to celé o Vianociach, sviatkoch, prázdninách, ukončovaní starého roku a začiatku toho nového. Toto treba náležite využiť. Je čas aby ste:

• Urobte si prehľad výkonnosti a porovnajte si výsledky z minulého roku
• Oslávte svoje úspechy v uplynulom roku a užite si zopár osláv
• Pripravte svoje podnikanie na budúci rok, aktualizujte obchodné alebo marketingové plány a znovu určite ciele pre budúci rok
• Vytvorte čo najjednoduchšie Vianočné prianie resp. prezentáciu pre Vašich zákazníkov, aby nakupovali počas sviatkov hlavne od vás
• Poďakujte sa svojim zákazníkom, zamestnancom a všetkým ostatným na koho podporu ste sa spoliehali a dostalo sa Vám jej
• Dorobte niektoré z úloh, ktoré ste dlho odkladali
• Doprajte sebe a svojmu týmu relax na nabratie novej energie a entuziazmu
• Vianoce sú tiež časom kedy sa treba venovať rodinám. Preto, keď budete plánovať, čo bude Vaša firma robiť tieto Vianoce, popremýšľajte o tom, ako zahrnúť do takejto činnosti firmy deti a rodiny Vašich zákazníkov alebo zamestnancov aby si to všetci hlavne užili
• Ďalšou možnosťou tohtoročných Vianoc je zvážiť prispievanie na charitatívne organizácie

Vianoce nie sú len o obchodovaní, marketingu, atď.  Avšak skúste sa zamyslieť ako môžu práve Vám pomôcť tieto Vianoce. Hľadajte nekonvenčné spôsoby ako zaujať a byť niečím výnimočným. Niektoré nemusia byť síce ziskové, avšak pevne verím, že keď si svoju taktiku dobre premyslíte, že sa Vám to mnohonásobne vráti. Šťastné a veselé Vianoce a nech sa Váš biznis rozbehne ešte lepšie ako v roku 2011.

Ilustračný obrázok

Než začnete podnikať, uistite sa, že váš nápad bude fungovať. Musíte si urobiť dôkladný prieskum štatistík predaja pre typ tovaru alebo služby (alebo obidvoch), s ktorými hodláte podnikať. Ak plánujete ponúkať tovar aj služby, je rozumnejšie ak začnete iba so službami. To, že začnete takýmto spôsobom vám na začiatku pomôže získavať zákazníkov, prvé peniaze a nedostanete sa hneď na začiatku do dlhov tým, že vložíte všetku hotovosť do tovaru ktorý vám bude stáť na sklade. To vám môže ušetriť veľa starostí a stresu.

Uistite sa, že viete všetko čo je potrebné pre vaše podnikanie. Tiež je potrebné zvážiť, či budete podnikať lokálne, medzinárodne alebo ponúkať váš produkt aj cez internet. Nie je nič zlé na tom myslieť „vo veľkom“. Internet vám poskytuje dostatočný priestor na rast aj keď ste malá spoločnosť. Za čas ktorý venujete svojej neustálej prezentácii na internete budete odmenení novými zákazníkmi a možnosťou presadiť sa na nových trhoch. Určite si veľkosť trhu na ktorom sa chcete presadiť. Vypočítajte si ako dlho vám bude trvať kým budete dosahovať zisky. Načrtnite si, ako bude vyzerať rast vášho predaja, marketingu a ďalších stratégií.

Prvú vec, ktorú musíte urobiť ak rozmýšlate nad tým, že začnete podnikať je napísať si podnikateľský plán. Je to prvý a najdôležitejší krok aby ste zistili či váš nápad na podnikanie stojí za to aby ste do neho vložili svoje úsilie, čas a hlavne peniaze. Viac o podnikateľskom pláne v ďalšom článku.

Ilustračný obrázok

V tomto veku konzumu a obrovského množstva produktov je zákazník kráľ. Udržať zákazníka šťastného, a dosiahnuť aby sa opakovane vracal, je pre podniky ktoré sa chcú udržať na trhu a rozvíjať nutnosť. A práve preto je budovanie vzťahov so zákazníkmi tak dôležité.

Ako budovať vzťahy so zákazníkmi
1, Spoločenské vychovanie, osobná starostlivosť o zákazníkov
Zákazníci sú kľúčoví pre prežitie podniku, a preto si zaslúžia najlepšie možné správanie.
2, Úprimná rada a zdieľanie vedomostí a skúseností
Pre vás ako podnikateľa je komunikácia so zákazníkmi možnosťou ukázať svoje znalosti a skúsenosti vo svojom obore, a keď pridáte úprimnú radu a pomôžete zákazníkovi vyriešiť jeho problém, zákazník si vás začne vážiť a rešpektovať.
3, Poznajte prostredie a potreby svojich zákazníkov
Ako podnikateľ potrebujete vedieť odkiaľ váš zákazník pochádza, pretože vám to pomáha porozumieť zákazníkove perspektívy a preferencie. Zákazníci sa tiež cítia výnimočnejšie keď viete o nich viac a to je ďalší krok k ich premene na stálych zákazníkov.
4, Majte vždy prehľad o svojich zákazníkoch
Zákazník sa nemôže vytratiť do zabudnutia, ale musí byť stále sledovaný.
5, Rýchlo reagovať na otázky
Otázky, ktoré sú okamžite zodpovedané budujú zákazníkovú priazeň, a zvyšujú šancu na jeho návrat.

Ilustračný obrázok

Strata dát je stav kedy Vaše dáta nie sú voľne k dispozícii. Je to veľmi bežný problém, ktorý býva niekedy dosť nákladný, hlavne ak sa jedná o znovuzískavanie dát naspäť. Strata osobných dát môže mať za následok psychickú ujmu, no ak stratíte firemné dáta, agónia je podstatne väčšia, najmä kvôli finančným stratám, ktoré môže takýto stav vyvolať.

Poďme si povedať niektoré prekvapivé skutočnosti o strate dát.

• Možno si myslíte, že stratené dáta sa dajú kedykoľvek z PC obnoviť, no budete nemilo prekvapení, keď Vám poviem, že asi 50 percent dát sa jednoducho nepodarí znovu získať a pritom náklady vynaložené na túto akciu nie sú vôbec zanedbateľné.
• Asi 32 percent používateľov počítačov potvrdilo skúsenosť zo stratou dát v priebehu jedného roku.
• Malý podnikatelia pociťujú stratu dát veľmi drasticky. Mnoho z nich je nútených po takejto strate ukončiť svoju činnosť do jedného roku.
• Firmy, ktoré sú vysoko závislé na elektronických dátach nemôžu pokračovať vo svojom podnikaní, ak im dáta chýbajú viac ako 10 dní.
• V Spojených štátoch sa zničí viac ako 0,2 milióna pevných diskov každý týždeň. Lenže ľudia si myslia, že pevné disky sú spoľahlivé. NIE ! Nie sú.
• Asi 30 percent notebookov je odcudzených alebo majú problémy s pamäťou.
• Napodiv iba niečo málo ako 90 percent zamestnancov nezálohuje dáta alebo k tomu nemajú možnosti. Hlavné serveri sú síce chránené, avšak osobné počítače sú ľahká obeť.
• Napríklad, vírusy poškodia ročne americké spoločnosti dohromady o viac ako 50 miliárd dolárov.
• Miera zlyhania pevného disku a ďalších médií je 100 percent. Všetky čaká „crash“, teda to, že sa zničia, skôr či neskôr.
• 30 percent pamäťových modulov je uložených mimo pracoviska.
• Tisíce ľudí zabudne svoj notebook na nejakom verejnom mieste, čo prakticky znamená stratu dát.

Toto sú alarmujúce skutočnosti. Musíme vzdelávať ľudí a firmy o dôležitosti zálohovania dát. Nespoliehajte sa však len na bežné pamäťové nosiče, ale miňte pár euro na nákup úložného priestoru on-line a chráňte svoje dáta, ktoré majú určite väčšiu hodnotu. Tiež nainštalujte dobrý antivírusový software do Vášho systému resp. PC a udržiavajte ho aktuálny. Vaše dáta za to stoja.

Ilustračný obrázok

V dnešnom čísle môjho marketingového časopisu bol uverejnený veľmi zaujímavý prieskum a mne to nedalo a musím sa s vami podeliť o jeho výsledky.

V tomto prieskume bolo oslovených vyše 600 vedúcich riadiacich pracovníkov, väčšina riaditeľov a majiteľov firiem s otázkami, ktoré by sa dali súhrne dať do tejto: Čo si myslíte o marketingu vo Vašej firme? Tu Vám ponúkam niektoré zaujímavé údaje.

-          77% opýtaných má pocit, že marketéri hovoria iba o značke, jej hodnote a ďalších podobných veciach a top manažment má veľké problémy vrátiť ich späť k veciam, ktoré sú skutočne dôležité ako : tržby, predaje a zhodnotenie na trhu

-          74% respondentov si myslí, že marketéri sa príliš sústredia na najnovšie trendy v oblasti marketingu ako sociálne siete, pretože veria, že predstavujú nové marketingové kanáli a trhy

-          72% opýtaných si myslí, že marketéri vždy žiadajú viac peňazí na marketing, ale len zriedka vedia povedať koľko zisku tieto investované peniaze prinesú

-          70% si taktiež myslí, že marketéri bombardujú predstavenstvá firiem a top manažment s marketingovými dátami, ktoré nehovoria takmer nič o dôležitých veciach

-          67% si myslí, že marketéri, na rozdiel od predajcov a finančných oddelení, nemyslia dostatočne ako podnikatelia a že sa príliš sústredia na kreativitu, „bohémsku“ a „vyčačkanú“ stránku marketingu a nedostatočne na výskum biznisu

Z toho vyplýva záver nakoniec. Marketéri MUSIA mať podnikateľské myslenie a musia byť dostatočne obchodne zdatní. Musia veľmi dôsledne pracovať s finančnou stránkou biznisu a mať hlboké pochopenie toho ako podnikanie zarába peniaze. Marketéri nemôžu pracovať separovane od ostatných častí biznisu, ale mali by úzko spolupracovať s manažmentom, predajcami, logistikou, skladmi – jednoducho so všetkými.

Ilustračný obrázok

Život je plný finančných rozhodnutí. Či sa už rozhodujete koľko minúť na dovolenku, ako financovať kúpu nového auta alebo ako a kam investovať vaše finančné rezervy, tieto rozhodnutia ovplyvnia vašu finančnú budúcnosť. Niekedy to pôjde podľa plánu, inokedy sa do hry zapojí náhoda, či už šťastie alebo smola. Aby ste avšak tú náhodu, samozrejme tu smolu nie šťastie, čo najviac eliminovali, tu je zopár pravidiel ako robiť tie správne finančné rozhodnutia.
1. Odstavte svoje emócie stranou. Rozhodnutie v stave rozrušenia, nervozity, strachu alebo chamtivosti budete ľutovať častejšie ako by ste chceli. Finančné rozhodnutie musí byť založené na chladnokrvnom a bez emočnom posudzovaní informácií, ktoré máte k dispozícii. Ak si nebudete istý čo urobiť, vyspite sa na to. Ak to nepomôže získajte čo najviac možných, ďalších informácií alebo požiadajte o radu.
2. Načrtnite si ten najhorší scenár. Ako mi to vychádza? Zvládnem to? Koľko si môžem dovoliť stratiť? Potom si urobte najlepší scenár, ale nerobte ho príliš optimistický. A nakoniec si urobte kompromis medzi týmito dvoma a uvidíte sami čo z toho vznikne.
3. Urobte si PRO a PROTI. Na kus papiera si napíšte klady a zápory plus alternatívne možnosti, ktoré máte.
4. Pokiaľ ide o podpisovanie dokumentov, tak jedna rada. Čítajte všetko, hlavne to malými písmenkami. Nikdy nič nepodpisujte pokiaľ si nie ste 100% istý svojim rozhodnutím.
5. Zaistite si odborné poradenstvo alebo najmite si profesionálneho poradcu. Tu by som dal iba na odporúčania napríklad svojich známych. Takéto poradenstvo prípadne poradca nedokáže samozrejme predvídať všetko ani nemôže zistiť všetky aspekty pri finančných rozhodnutiach. Môže vám však pomôcť položiť si tie správne otázky, o ktorých ste nevedeli a ukáže vám ako sa môžete poučiť z chýb iných.